Alle Standardbestellungen können innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben werden 14 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies spätestens mitteilen 14 Tage nach Lieferung. Sobald Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie es getan 14 Tage die Artikel an uns zurückzusenden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@acier.dk und umfassen:
- dein Bestellnummer
- die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Bestätigung, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten
Acier Studio behält sich das Recht vor ablehnen Rücksendungen werden unaufgefordert versendet.
Du kann nicht Vom Kauf zurücktreten, indem Sie die Lieferung verweigern oder das Paket nicht abholen.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen:
- unbenutzt duck dich rein Neuwertiger Zustand
- zurück in die Originalverpackung
- zurück mit unbenutzte Schrauben und Dübel (oder anderes mitgeliefertes Zubehör)
- mit deinem zurückgekehrt Bestellnummer (zum Beispiel durch Beifügung einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung)
Sie können den Artikel wie in einem Ladengeschäft prüfen. Jede Maßnahme, die über das zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion des Artikels erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einer geringeren Rückerstattung führen.
Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung, Kratzer, Flecken oder Beschädigungen aufweisen, können abgelehnt werden oder zu einer geringeren Rückerstattung führen.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher verpackt ist und sicher an unserer Adresse ankommt. Sie tragen das Risiko für die Artikel vom Zeitpunkt der Lieferung bis zum Eingang der Rücksendung bei uns.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu nutzen und Ihren Versandbeleg aufzubewahren.
Wichtig: Rücksendungen müssen mit verschickt werden Lieferung von Tür zu Tür an unsere Adresse. Retouren werden an Paketshops, Paketschließfächer oder Abholstellen geliefert Hinweis abgeholt und an den Absender zurückgesandt.
Wenn Ihre Bestellung als Standardpaket geliefert wurde, können wir Ihnen eine liefern GLS-Rücksendeetikett per E-Mail auf Anfrage. Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Ihre Bestellung auf einer Palette geliefert wurde oder aufgrund der Größe/des Gewichts ein Speditionsversand erforderlich ist, müssen Sie den Rückversand über einen Spediteur organisieren und abwickeln (siehe Abschnitt 6).
Einige Artikel sind möglicherweise zu groß oder zu schwer, um sie als Standardpaket zurückzusenden, und erfordern möglicherweise einen Speditionsversand. Wenn Ihre Bestellung auf einer Palette geliefert wurde, müssen Sie den Rückversand über einen Spediteur organisieren und bezahlen.
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören Artikel, die auf Bestellung angefertigt oder in einer einmaligen Größe oder Konfiguration hergestellt werden, die in unserem Webshop nicht verfügbar ist (z. B. ein Regal, das in einer benutzerdefinierten Tiefe oder Länge angefertigt wird).
Wenn Ihrer Bestellung ein kostenloses Geschenk beigefügt war, muss die gesamte Bestellung (einschließlich des Geschenks) zurückgegeben werden.
Acier Studio ApS
JP Larsens Vej 17D
8220 Brabrand
Dänemark
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte erlauben Sie bis zu zwei 7 Tage ab dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten.
Rückerstattungen erfolgen an die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel vorlegen.
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erhalten Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, außer für alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandoption ergeben.
Wenn sich der Wert des Artikels aufgrund einer Behandlung verringert hat, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, können wir die Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Wir bieten Umtausch an je nach Verfügbarkeit.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@acier.dk und schließen Sie Ihre ein Bestellnummer und den Artikel, den Sie umtauschen möchten.
Bitte beachten Sie:
- Der Artikel muss unseren Anforderungen entsprechen Rückgabebedingungen (unbenutzt, in Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgegeben).
- Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir einen an Rückerstattung stattdessen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Acier Studio bietet ein zweijähriges Beschwerderecht gemäß dem dänischen Warenkaufgesetz. Dies gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler.
Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung oder mangelnde Wartung.
Unsere Produkte sind handgefertigt und können einzigartige Eigenschaften aufweisen. Kleinere Abweichungen und kleine Unvollkommenheiten können handwerklich bedingt sein und gelten nicht als Mängel.
Für beste Ergebnisse und eine lange Haltbarkeit empfehlen wir, unseren Materialpflegeratgeber zu befolgen.
Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels eine Reklamation einreichen. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten eingereicht werden, gelten stets als rechtzeitig.
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird, muss dies sofort nach Lieferung (vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden) gemeldet werden und Folgendes enthalten:
- Ihren Namen und Ihre Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- Fotos des Schadens (und ggf. der Verpackung)
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, bieten wir je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz (gleiches Produkt, je nach Verfügbarkeit) oder eine andere Lösung an. Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren.