Vanliga frågor

Ja. Du hittar våra produkter hos våra återförsäljare i både Danmark och Tyskland.

Alla våra produkter designas och tillverkas av ACIER STUDIO i Danmark av våra skickliga hantverkare, med starkt fokus på kvalitet, precision och hållbar design. Vi tillverkar alla produkter själva.

Ja. Vi använder skruvar i rostfritt stål och universalpluggar som passar betong, tegel och gipsvägg. Vilken typ som är rätt beror på din vägg, så tänk på vilken vägg du vill montera hyllan på.

Ja. Våra hyllor är gjorda i massivt rostfritt stål och tål vardagsföremål som böcker, keramik och dekorationer, men fungerar också för tyngre saker som köksredskap. Bärförmågan beror på väggen.

Vi arbetar med rostfritt stål av en anledning. Inte för att det åldras dåligt eller behöver bytas ut, utan för att det är gjort för att hålla. Det behåller formen, bär vikt med lätthet och har en unik borstad yta som förblir tidlös. Till skillnad från mjukare material är rostfritt stål gjort för vardagsbruk, både inomhus och utomhus, och för många år framöver. Det är mycket motståndskraftigt mot korrosion, rost och fläckar och tål därför väder och vind. Vi tror att sann kvalitet känns i hantverket, stabiliteten och ytan. När du väljer Acier Studio köper du inte något för en säsong. Du väljer en möbel som är gjord för att stanna i ditt hem i många år.

Ja. Rostfritt stål passar utomhus. Utomhus utvecklar materialet med tiden en fin, naturlig patina.

Till daglig rengöring räcker en mjuk duk och rent vatten eller pH-neutral tvål. Torka sedan av med en ren duk i slipriktningen för att undvika ränder. Undvik starka kemikalier. Detaljerade instruktioner hittar du i vår skötselguide.

Observera: På grund av materialets natur kan små variationer förekomma, och med tiden utvecklas en naturlig patina.

Ja, vi erbjuder skräddarsydda lösningar. Läs mer på vår sida Custom Solutions. Vi utforskar gärna möjligheterna tillsammans med dig.

Ja. Om du är återförsäljare och vill sälja ACIER STUDIO, eller yrkesverksam och behöver hjälp med ett projekt, kan du läsa mer på vår sida Retail Partners eller skriva till kontakt@acier.dk

Våra produkter är handgjorda och har därför var och en sin egen karaktär. Små ojämnheter hör ofta till de naturliga material vi arbetar med och gör varje föremål unikt. Om din vara ändå kommer fram skadad ber vi dig kontakta oss direkt. Kom ihåg att fotografera den skadade förpackningen.

Information om reklamationsprocessen hittar du på vår sida Retur & byte.

Din beställning skickas när den är klar och finns i lager. Vi är en liten verkstad som tillverkar alla produkter för hand. Hög kvalitet tar ibland lite längre tid, men det är värt väntan. Du får ett mejl när din beställning har skickats.

Vi skickar till de flesta länder. Om du inte kan slutföra köpet på grund av leveransbegränsningar är du välkommen att kontakta oss på kontakt@acier.dk, så gör vi vårt bästa för att ordna leverans till dig.

Kontakta oss på kontakt@acier.dk så skickar vi en faktura. Om du är B2B-kund och behöver faktura och priser exklusive moms måste du kontakta oss innan du handlar i webbutiken. Vi kan inte erbjuda momsfria priser eller formell fakturering efter att beställningen har lagts.

Inom 14 dagar efter leverans kan du returnera varor till ordinarie pris och få pengarna tillbaka. Mer information hittar du på vår sida Retur & byte.

För beställningar utanför EU kan moms, importtull och/eller skatter tas ut av tullen när du tar emot paketet. Acier Studio skickar enligt Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Det betyder att vi inte tar ut moms, tull eller skatter och inte kan förutsäga vilka avgifter som gäller för dig. Om sådana avgifter uppstår måste de betalas för att paketet ska kunna tullklareras.

ACIER STUDIO står inte för extra lager- eller fraktkostnader som kan uppstå om paketet inte tullklareras eller om tull och skatter inte betalas. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.