Vanliga frågor

Ja. Du hittar våra produkter hos våra återförsäljare både i Danmark och Tyskland.

Alla våra produkter designas och tillverkas av ACIER STUDIO i Danmark av våra skickliga hantverkare, med ett starkt fokus på kvalitet, precision och hållbar design. Vi tillverkar alla våra produkter internt.

Ja, vi använder skruvar i rostfritt stål och universalpluggar som passar för betong, tegel och gipsskivor. Observera att rätt typ beror på din väggkonstruktion. Vänligen överväg vilken typ av vägg du planerar att montera din hylla på.

Ja. Våra hyllor är tillverkade av massivt rostfritt stål och designade för att bära vardagsföremål som böcker, keramik och dekorativa föremål, men kan även användas för tyngre föremål som köksredskap. Viktkapaciteten beror på väggtypen.

Vi arbetar med rostfritt stål av en anledning. Eftersom det inte åldras dåligt eller behöver bytas ut – utan för att det är gjort för att hålla. Det håller formen, bär vikt med lätthet och erbjuder en unik borstad yta som förblir tidlös. Till skillnad från mjukare material är rostfritt stål byggt för daglig användning, både inomhus och utomhus, och för åren som följer. Det är extremt motståndskraftigt mot korrosion, rost och fläckar, vilket gör det till ett perfekt material för att motstå väder och vind. Vi anser att verklig kvalitet känns i hantverket, stabiliteten och finishen. När du väljer Acier köper du inte något för den här säsongen – du väljer en möbel designad för att stanna i ditt hem i många år.

Ja. Rostfritt stål lämpar sig för utomhusbruk. När materialet placeras utomhus kommer det naturligt att utveckla en förfinad patina med tiden.

Daglig rengöring kan göras med en mjuk trasa och rent vatten eller pH-neutral tvål. Se till att torka av med en ren trasa i träets fiberriktning för att undvika ränder. Undvik starka kemikalier. För detaljerade instruktioner, se vår fullständiga skötsel- och underhållsguide.

Vänligen notera: På grund av materialets natur kan små variationer förekomma, och en naturlig patina kommer att utvecklas över tid.

Ja, vi erbjuder skräddarsydda lösningar. Besök vår sida för skräddarsydda lösningar för att läsa mer. Vi utforskar gärna möjligheterna tillsammans med dig.

Ja. Om du är återförsäljare och intresserad av att sälja ACIER STUDIO, eller en professionell som behöver hjälp med projektgenomförande, kan du läsa mer på vår sida för Retail Partners eller ansöka via kontakt@acier.dk

Observera att våra produkter är handgjorda och därför har varje produkt unika egenskaper. Små defekter är ofta inneboende i de naturliga material vi arbetar med och är det som gör varje föremål unikt. Men om din vara anländer skadad på något sätt ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Kom ihåg att ta bilder av det skadade paketet.

För information om reklamationsprocessen, besök vår sida för Returer och byten

Din beställning skickas när den är färdig och i lager. Observera att vi är en liten verkstad som handtillverkar alla våra produkter. Hög kvalitet tar vanligtvis lite längre tid, men det är värt att vänta på. Du får ett meddelande via e-post när din beställning har skickats.

Vi skickar till de flesta länder. Om du inte kan slutföra köpet på grund av fraktrestriktioner får du gärna kontakta oss på kontakt@acier.dk så ska vi göra vårt bästa för att ordna frakten till dig.

Vänligen kontakta oss på kontakt@acier.dk så ordnar vi med fakturering. Om du är en B2B-kund som behöver faktura och prissättning exklusive moms, måste du kontakta oss innan du gör ett köp i webbutiken. Vi kan inte erbjuda momsfri prissättning och formell fakturering efter att beställningen har lagts.

Inom 14 dagar efter leverans av din beställning kan du begära retur och återbetalning av varor till ordinarie pris. För mer information, besök vår sida för returer och byten.

För beställningar utanför EU kan du debiteras moms, importtullar och/eller skatter vid mottagandet av ditt paket, vilka tas ut av tullen. Acier Studio skickar ditt paket enligt Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Detta innebär att vi inte samlar in moms, tullar och/eller skatter, och vi kan inte förutsäga vilka dina särskilda avgifter kan vara. Om du ådrar dig några sådana extra avgifter måste de betalas för att ditt paket ska kunna klareras av tullen.

ACIER STUDIO täcker inte extra lagrings- eller fraktkostnader som kan uppstå på grund av bristande tullklarering eller tull-/skattebetalning. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.